Política de Privacidad

1. Introducción

Quenza, con domicilio en Carrera 51B # 82-71, Barranquilla, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el desarrollo de sus servicios. Esta política describe qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes como titular de los datos.

El tratamiento de datos que realiza Quenza se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa u organización (opcional)
• Información técnica del navegador y dispositivo (mediante cookies, ver sección 5)
• Mensajes o consultas enviadas a través del formulario de contacto

No recopilamos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (datos sobre salud, filiación política, etnia, creencias religiosas, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se usan para:

• Responder consultas y solicitudes de información enviadas a través del formulario de contacto
• Gestionar el proceso de contratación y prestación de los servicios de Quenza
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso (solo con consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

La base legal para el tratamiento es el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato o la satisfacción de intereses legítimos de Quenza, según corresponda en cada caso.

4. Conservación de datos

Los datos personales se conservan mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras el titular no ejerza su derecho de supresión. En caso de relación contractual, los datos se conservan durante la vigencia del contrato y los plazos legales aplicables (hasta cinco años según normativa colombiana).

5. Cookies y tecnologías similares

Quenza utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, para análisis de uso. Puedes gestionar tus preferencias en nuestra Política de cookies.

6. Compartir información con terceros

Quenza no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, plataformas de correo, herramientas de análisis)
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija

Los proveedores con acceso a datos personales están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y solo pueden tratar los datos para las finalidades indicadas por Quenza.

7. Seguridad de la información

Quenza implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación accidental. Estas incluyen acceso restringido por rol, almacenamiento en servidores con cifrado en tránsito y políticas internas de manejo de información.

En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos conforme a los plazos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

8. Derechos del titular

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se han vulnerado tus derechos
• Revocar tu consentimiento y solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos
• Acceder gratuitamente a tus datos personales

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

9. Menores de edad

Los servicios de Quenza están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento de sus representantes legales, contáctanos para eliminar la información.

10. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. Quenza no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y recomienda revisar sus políticas propias.

11. Cambios a esta política

Quenza puede actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios serán publicados en esta página con una fecha de actualización revisada. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los mismos.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 51B # 82-71, Barranquilla, Colombia
• Teléfono: +57 605 726 3948